sexta-feira, 30 de outubro de 2009

Clube explica filas e problemas com smart cards

Em seu site oficial, o Atlético publicou no final da tarde desta sexta-feiras um esclarecimento a respeito das filas que se formaram na entrada da partida contra o Santos, e dos problemas com os smart cards de sócios que fazem o pagamento da mensalidade com cartão de crédito. Confira as justificativas do clube:

1 - Por que se formaram longas filas nas entradas da Arena antes do jogo?

Por uma conjugação de motivos. O grande público de 18.000 torcedores, o horário das 19h30, a chegada da grande maioria dos torcedores em cima do horário do jogo e a situação de alguns sócios inadimplentes, especialmente aqueles da modalidade "cartão de crédito", que tentaram adentrar à Arena, apesar dos diversos alertas prévios do Clube. Foi necessário encaminhar esses sócios aos guichês de atendimentos para retenção do smart card e recebimento de senha de ingresso no Estádio. Esse panorama acarretou um afluxo anormal de torcedores e a formação de filas não planejadas pela administração do Clube.

2 - O Clube tomará medidas para evitar que isso se repita?

Sim. Vale destacar que já notamos um aumento no fluxo de pagamentos pelos sócios em atraso, o que facilitará o acesso dos sócios nos próximos jogos. Mas, além disso, vamos intensificar a campanha para que os associados compareçam ao Estádio com antecedência.

3 - Então terei que chegar cedo à Arena mesmo tendo lugar marcado?

Sim. O local marcado é um conforto ao associado, mas apesar disso o associado deve comparecer com antecedência. Sugerimos um prazo de 1 (uma) hora antes do início do jogo para que o sócio possa transitar com tranqüilidade até sua cadeira. Com os recordes de público que a nossa torcida vem atingindo, é necessária a colaboração do associado na manutenção da ordem e tranqüilidade do Estádio.

4 - O que ocorreu com relação aos sócios que pagam as mensalidades via cartão de crédito?

Esse ponto merece esclarecimento. Desde 10 de setembro, todos os sócios foram informados do realinhamento das mensalidades, de R$ 50,00 para R$ 70,00. Os sócios que pagam suas mensalidades via pré-agendamento no cartão de crédito, além de cientificados, foram convocados a comparecer ao Espaço Sócio Furacão até o dia 13 de outubro de 2009, para pré-agendar a complementação das parcelas, de R$ 20,00 por título. Esse aviso foi efetuado várias vezes, tanto pelo site oficial quanto por e-mails e ligações telefônicas para cada um dos associados, via call center.

Infelizmente, uma minoria de sócios não providenciou o pré-agendamento da diferença dentro do prazo. O Clube permitiu a presença deles no jogo do dia 18 de outubro contra o Santo André, mas no jogo contra o Santos, em respeito à imensa maioria que atendeu ao chamado do Clube e regularizou sua situação, fomos obrigados a impedir o acesso dos inadimplentes.

5 - Mas esses sócios não "compraram" um título de 1 ano, pagando em 12 vezes? Eles não estariam isentos da complementação da mensalidade?

Não. Desde o início do programa Sócio Furacão, em 2008, foi esclarecido que o título tem prazo indeterminado. Não há "compra", e sim pagamento de taxas de manutenção, por prazo indeterminado. O sócio pode optar pelo pré-agendamento via débito em conta corrente ou pré-agendamento no cartão de crédito, que, por regra das administradoras de cartão de crédito, somente poderia ser efetuado por até 12 meses. Com o realinhamento, os sócios com opção de débito automático não precisaram tomar outra medida. Todavia, os optantes pelo cartão de crédito devem complementar o valor pré-agendado, sob pena de se caracterizar inadimplemento.

A imensa maioria dos sócios via cartão de crédito compareceu ao clube e regularizou sua situação.

6 - E aqueles que pagaram a mensalidade antecipadamente, para 5, 10 ou 15 meses com desconto? Devem complementar o valor?

Essa é uma terceira situação. Nesse caso, os associados optaram pelo pagamento adiantado e não pelo pré-agendamento. O Clube já recebeu os valores e deu baixa nas parcelas relativas aos meses pagos. Estes sócios já estão quites com as mensalidades até o final do período adiantado. A partir de então, deverão pagar a taxa de manutenção em vigência.

7 - O Clube Atlético Paranaense preocupa-se com seu associado?

É lógico! Há um esforço gerencial muito grande para administrar nossa base de associados, que supera os 20.000. Temos ciência de que há muito a fazer e às vezes o nosso esforço interno acaba não chegando ao conhecimento do sócio. Entendemos plenamente aqueles associados que, por um motivo ou outro, ficam insatisfeitos com algum ponto de nosso relacionamento mas buscamos sempre o aprimoramento dos nossos equipamentos e a capacitação do nosso corpo de colaboradores.

8 comentários:

Anônimo disse...

Não seria melhor ter diluido a parcela de dezembro. Pagava-se a diferença de setembro, outubro (R$ 40,00) e paga fechar o ano cobraria 130,00 do sócio para fechar novembro e dezembro.

Anônimo disse...

Nossa imprensa canalha não noticiou nada, se fosse o CAP, seria matéria de capa destes jornalecos

Anônimo disse...

"tem que atropelar todo cão vira lata que achar pela rua em dia de jogos.hahahahahaha em relação a esse torcedor que morreu,ele nao estava passeando com a familia pelo parque,então teve o que merece, principalmente se tratando de um cão porco.rsrsrs"

Essas foram as palavras escritas por um tal gesiel silva, no Paranáonline,. Mas precisso na matéria sobre a renovação do Paulo Baier no Atlético.
Estou muito indignado e revoltado ao mesmo tempo. Como pode exister uma pessoa sem excrupulos e se moral como essa. Estou muito indignado mesmo. Gsotaria de poder fazer algo, mas infelizmente não posso. Que nosso querido torcedor João descanse em paz e que um desgraçado como o tal gesiel encontre o lugar dele no inferno
Junior zona sul

Anônimo disse...

O mesmo do mesmo.

Até quando o Lopes vai ter paciencia com Alex Mineiro, Marcinho, Patrick e Walisson?
Chega!!! Chega desse ataque inoperante. Ou vamos ter paciencia com o Lopes...

Lopes pelo amaor de Deus, vê se tem mais alguem pra jogar no ataque e urgentemente os coloca, assim não dá.

Anônimo disse...

O mesmo do mesmo.

Até quando o Lopes vai ter paciencia com Alex Mineiro, Marcinho, Patrick e Walisson?
Chega!!! Chega desse ataque inoperante. Ou vamos ter paciencia com o Lopes...

Lopes pelo amaor de Deus, vê se tem mais alguem pra jogar no ataque e urgentemente os coloca, assim não dá.

Anônimo disse...

Que bonito pra cara da nação rubro-negra. Além e levar uma coça do Avai, ainda com direito a gol de biciclieta. E só o Paulo Baier não jogar que o resto do time se arrasta. O time vai pra Floripa fazer um jogo que e de suma importancia e sai um dia antes pra bagunça. Então oq acontece, no outro dia o time inteiro ta morto.Pelo amor de Deus, lopes, faça algo urgente pq parece que o time encalhou dnovo. Saiu o Alex Mineiro e entrou o morto do Patrick. Tenta com Tiui então, mas não deixe continuar isso acontecendo, por favor. Meu Deus do ceu. Se continuar assim vamos pra 2° divisão. Justoagora na reta final esse time vai encalhar?? Que Deus tenha piedade de nós.
Junior zona sul

esou disse...

As renovações de contrato dos atletas devem ter gerado desconforto interno e o resultado é isto que estamos vendo.

Mas como torcedor, prefiro interpretar de outra forma:
Notaram que Ressacada é um verdadeiro esgoto? Então sugeri que os atletas usassem máscara contra mal cheiro para evitar o que acontecera no pigamijo. Não usaram e vingou o previsto, o time se intoxicou...

Agora tem uma semana para purificar o organismo e vencermos bonito o Goiás na nossa Baixada que é de 1° Mundo!

Anônimo disse...

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